Detaliere facilitati incluse in abonamente:

CURSANTI | Gratuit pentru fostii cursanti RED School care s-au incris la toate cursurile ce implica softuri si plugin-uri 3D

• Live CHAT (pentru intrebari ce nu necesita explicatii detaliate) intre orele 10:00 si 18:00, de luni pana vineri
• 5 Tichete Suport in scris, prin intermediul platformei de HELP
• Valabil timp de doua luni consecutive de la finalizarea cursului
• La finalizarea perioadei de gratuitate cursantul poate opta pentru o alta varianta de abonament

STANDARD | 50 lei / luna

• Live CHAT (pentru intrebari ce nu necesita explicatii detaliate) intre orele 10:00 si 18:00, de luni pana vineri
• Tichet Suport in scris, prin intermediul platformei de HELP
• Tichet Suport cu remote acces, prin intermediul platformei de HELP si cu ajutorul softurilor de remote acces (reprezentantii RED School vor raspunde in scris in chatul platformei la intrebari/situatii iar suplimentar, in functie de situatie, vor accesa remote computerul abonatului pentru a il ghida pe acesta pas cu pas in rezolvarea problemei/intrebarii din tichet)
• 5 Tichete de suport pe luna (cumulate in scris si remote acces)

ULTIMATE | 100 lei / luna

• Live CHAT (pentru intrebari ce nu necesita explicatii detaliate) intre orele 10:00 si 18:00, de luni pana vineri
• Tichet Suport in scris, prin intermediul platformei de HELP
• Tichet Suport cu remote acces, prin intermediul platformei de HELP si cu ajutorul softurilor de remote acces (reprezentantii RED School vor raspunde in scris in chatul platformei la intrebari/situatii iar suplimentar, in functie de situatie, vor accesa remote computerul abonatului pentru a il ghida pe acesta pas cu pas in rezolvarea problemei/intrebarii din tichet)
• 10 Tichete de suport pe luna (cumulate in scris si remote acces)
• Suport EXTINS intre orele 08:00 si 24:00, de luni pana duminica

Pasi pentru achizitie abonament:

1. Selecteaza o varianta de abonament de mai sus;
2. Vei fi redirectionat catre pagina de CHECKOUT, unde vei introduce toate datele necesare achizitiei abonamentului (daca esti client existent si logat in contul tau, datele vor fi completate automat);
3. La finalizarea platii vei primi un email de confirmare ce contine si datele de login aferente contului tau.

Mod de utilizare al platformei de 3D HELP Desk:

1. Login pe site;
2. Accesare platforma online (butonul de accesare al platformei se regaseste mai sus);
3. Din meniul din stanga Creeaza un tichet nou;
4. La Subiect completezi motivul pentru care ai nevoie de ajutorul nostru;
5. La URL poti completa url-ul unei imagini sau inregistrare care urmeaza a fi folosita in solutionarea problemei;
6. La Prioritate iti poti alege gradul de urgenta al problemei;
7. La Tip de Tichet de suport iti alegi tipul de abonament achizitionat (atentie, acest camp este verificat inainte de a initia solutionarea problemei);
8. La Data achizitie pachet HELPDesk  completezi data la care ai achizitionat abonamentul, sau in cazul fostilor cursanti, data la care te-ai inscris la unul din cursurile noastre;
9. La Intrebarea/ Problema ta te rugam sa detaliezi cat mai bine si mai concis problema/ intrebarea ta.

Reguli generale:

O achizitie de abonament pentru 3D HELP Desk este valabila 30 zile calendaristice de la data achizitiei;
Abonarea nu este recurenta (nu se actualizeaza automat), deci la sfarsitul lunii este nevoie de o reachizitionare sau upgradare a abonamentului preferat;
Tichetele de suport pot fi inchise atat de solicitant, cat si de echipa RED School;
Un tichet nu poate fi folosit pentru solutionarea mai multor probleme;
Tichetele nefolosite intr-o luna se reporteaza in luna urmatoare, doar in cazul in care se prelungeste sau upgradeaza abonamentul;
La inscrierea unui nou tichet, dupa epuizarea numaarului de tichete disponibil in tipul de abonament ales de tine, vei primi un mesaj de la administratorul platformei;
Tichetele care contin limbaj trivial sau exprimari necuviincioase vor fi refuzate la solutionare.